元プロバイダー社員がSo-net WiMAXの契約から解約までを徹底解説【口コミ・評判】

ソネットのWiMAXはどんな人に向いているのか？本当に契約して大丈夫か、解約は簡単？So-net WiMAXの特徴やキャンペーン、世の中の口コミ・評判などについて元プロバイダー社員の牧村和慶がまるっと解説していきたいと思います。

監修者について

プロバイダー・ワン著者兼監修者：株式会社Crepas 代表取締役 牧村和慶
大学院卒業後、日本電気株式会社（NEC）に入社。SEやSI営業として携帯キャリア向け大規模システム開発やエンタープライズサーバー提案等の業務に従事する。数年後、インターネットプロバイダーであるNECビッグローブ（現、KDDIグループ傘下のビッグローブ株式会社）へ出向し、コンシューマー向けのサービス企画・運用に携わる。2013年に株式会社Crepasを創業。現在は複数のWebメディアの運営、WiMAXなどのポケット型WiFi・モバイルWiFiの比較解説をYouTube動画で配信、インターネット回線やレンタルサーバーなどIT分野のメディア監修も多数あり。

このページは、大手インターネットプロバイダーに勤務していた元社員の牧村和慶がプロバイダー社員時代に培った技術や知識、経験を踏まえて、公正な比較を行った上で執筆・更新しています。

So-net WiMAXの特徴

ソネットはソニーグループの中の一つのコンシューマー向け事業部としてポストペットなどを代表とするインターネット事業として開始されました。

ライバルのビッグローブやニフティはポータルサイトを含め、ISP事業を別の資本傘下へ移動するなど変革が続く分野でありますが、ソネットは唯一ソニーグループ内で長く展開している事業となっています。

今でこそ、ソニーの中からは子会社の子会社というような位置づけですが、知名度は抜群で固定回線のソネット光プラスはとても人気のある光回線のインターネットプロバイダーです。

光回線においてはドコモ光も提供していましたが、同業者に譲渡しました。

さて、So-net WiMAXは５つのオプション（セキュリティやサポート）が1年無料という他社にはない特徴があります。

ですので、料金面では他社のほうが安い点もありますが、サポートが手厚いことから初めてポケットWiFi、WiMAXを利用する方、パソコン初心者の方は多くソネットを選択されています。

他にもウルトラギガMAXなど格安SIMとの割引やauスマートバリューmineなどもご利用いただけます。

以下より今月のキャンペーン及びメリット・デメリットなど解説していきます。

So-net WiMAXのキャンペーン詳細

まずは今月のソネットのキャンペーン概要をご覧ください。

通常、1ヶ月～2ヶ月の単位でキャンペーン期間が設定されており、全く同じ内容のキャンペーンとなることもあればキャッシュバック金額の変更または月額料金の変更などが行われます。

過去のキャンペーン

So-net WiMAXの過去のキャンペーン期間と概要を参考に掲載します。

キャンペーン期間	キャンペーン概要
2022年～	特に特典なし
2019年～2021年	月額割引特典（1年間3,380円／月～）
2018年以前	キャッシュバック20,000円前後

2019年からは月額割引のキャンペーンがずっと続いていしたが、2022年以降はこれといった特典はなくなってしまいました。

どうやら事業の中心を光回線に置き換えたことが予想されます。

So-net WiMAXのメリット

So-net WiMAXのメリットは以下の通りです。

• 複数のオプションが1年間無料
• サポートが手厚い
• U-NEXTが1ヶ月無料かつ2000円分のポイント付与

複数オプションが1年間無料

下記表のオプションが1年間無料で利用可能です。

オプションの多さ、種類、これらが無料で使えるのはソネットだけです。セキュリティ面も気になる方、初心者の方は利用しても良いオプションになります。初めてWiMAXを使う、パソコン初心者の方は利用しておいても良いかもしれません。

オプション名	内容	価格
カスペルスキー セキュリティ	ウイルス対策、フィッシングサイト対策、個人情報保護などをWindows、iOS、スマホなどの様々な端末に対応	月額500円
So-net 安心サポート	インターネットやパソコンの疑問や不安を解決するサポートサービスです。（インターネット初心者向け）	月額300円
So-net くらしのお守りワイド	暮らしのサポートに関わるサポートで、かけつけサポートサービス（カギ交換、水回りトラブル、窓ガラスなど）。	月額450円
えらべる倶楽部 for So-net	JTBベネフィットが提供する旅行の割引特典です。レジャー、エンタメ、ショッピング、グルメなどを割引価格で利用可能なサービスです。	月額500円
インターネットサギウォール for So-net	フィッシング詐欺・ワンクリック詐欺に特化したセキュリティ対策が行えるソフトウェアです。	月額300円

すべて1年間無料で使うとなれば、総額2,050円／月額ですので、1年だと24,600円が無料で使える計算になります。

申込みはソネットWiMAXを申し込みするタイミングでなければなりません。

なお、オプションは解約も可能なので、不要になればソネットの会員ページから解約手続きが可能です。

ちなみに、個人的には初心者の方なら安心サポートとセキュリティがあれば良いかなと思いますので、全て利用せず必要なものだけで良いと思います。解約する際は有料にならないタイミングで解約することを忘れずに。

サポートが手厚い

こちらもソネットならではの特徴、メリットの一つです。問い合わせ方法の種類が多いのも特徴です。

• チャットサポート
  • 9：00～18：00
• LINEサポート
  • AIモモ（24時間）
  • オペレーター対応（9：00～18：00）
• 電話対応
  • 9：00～18：00（日曜・年末年始除く）
• その他
  • テクニカルQAコミュニティ（無料）
  • ソネットサポートページ
  • FAX

意外に便利なのはテクニカルQAコミュニティでだいたいここをみれば技術的な問題は解決されます。

電話だけだと繋がりにくいのもよくありますが、深夜ならAIモモのLINEで質問、チャットやLINEでも対応時間内ならオペレーターの方が会話してくれますので全然繋がらなくて解決できないということはほとんどありません。

U-NEXTが1ヶ月無料かつ2000円分のポイント付与

他のWiMAXプロバイダでも一部同様のキャンペーンを行っていますが、ソネットでは1ヶ月無料と2,000円分ポイント付与されますので、ビデオオンデマンドのU-NEXTコンテンツを視聴したり、映画を見たりすることができます。

So-net WiMAXのデメリット

よりお得なプロバイダーと比較するとデメリットになってしまいますが、料金面では他社より少し割高になります。

• 他社より料金が割高
• 支払いはクレジットカードのみ（口座振替で支払いできない）

ソネットの残念なポイント、第一に料金で比較すると実質費用は割高になります。詳細は以下の記事をご覧ください。

上記記事をご覧いただけるとわかりますが、実質月額費用でみると1,000円前後の開きがあるので安さを追求するなら他社のほうがおすすめです。

So-net WiMAXの契約・申し込み手順

公式キャンペーンページまたは電話でso-netワイマックスの申し込みが可能です。So-net WiMAXの契約、申し込み手順は以下の通りです。

1. So-net WiMAXキャンペーンサイトへ遷移する
2. 申し込みページより必要事項を入力
   • WiMAX端末を選ぶ
   • 
   • プラン（ギガ放題がおすすめ）
   • 
3. お客様情報、支払い方法の情報を入力
4. 入力情報の確認
5. 申し込み確定
6. 数日以内にWiMAXデータ端末が届きその日からネット接続可能

So-net WiMAXの機種変更

So-net WiMAX2+を契約中でWiMAXデータ端末の+5Gへの機種変更をしたい場合は、UQコミュニケーションズ専用ページ（機種変更受付ページ）で申請を行うこととなります。

機種変更の流れは以下の通りです。

1. 機種変更受付ページを開く
2. So-net WiMAX「お申し込み」ボタンを押下する
3. 契約者名や識別用番号、ＩＣＣＩＤなどの情報を入力して認証ボタンを押下する
4. 機器の選択および、お支払い情報・配送先住所の入力
5. 端末の受け取り

機種変更前に確認すべきポイント

機種変更に際して注意事項を以下に示しておきます。

• WiMAXデータ端末の費用がかかる（15,000円前後）
• 法人は利用不可
• 補償サービスを利用している方は利用不可

正直なところ、今後も長期的にWiMAXを利用するなら他のプロバイダーに乗り換えるほうがお得という考えもあるのでよく考えてから機種変更を行うようにしてください。

So-net WiMAXの機種変更については以下のページも参考にしていただけます。一定の条件もありますので注意が必要です。

お申し込み可能条件：
So-net 個人会員で、「So-net モバイル WiMAX」を利用中のお客さま*1

*1 お客さまのご契約・ご利用状況によっては、お申し込みいただけない場合があります。

お申し込み不可条件：
So-net 法人会員のお客さま
すでに機種変更手続き中のお客さま
ご利用中の機器をauショップなどで修理中のお客さま

機種変更受付ページ［UQコミュニケーションズ株式会社 提供］

引用元：So-net WiMAX機種変更手続きについて

So-net WiMAXのプラン変更

So-net WiMAX+5Gのプラン変更は会員マイページまたは電話で可能となっています。

プラン変更会員マイページはこちら

毎月20日が締日となっており、20日までにプラン変更の申込みをされた場合、翌月から変更後のプランで利用可能です。20日以降のプラン変更申し込みとなった場合は、翌々月からの適用となります。

具体的なプラン変更は以下の公式ページが参考になります。

参考：So-net WiMAXプラン変更手続きについて

So-net WiMAXの解約

So-net WiMAX＋5Gの解約は会員ページのマイページまたは電話での手続きとなります。

So-net WiMAX 解約申し込みページはこちら

確認事項として以下の情報を確認しておきましょう。

• So-netのサービスを継続利用するか否か
  • 実は解約と退会とで異なり、解約はWiMAXの解約のみでモバイルサービス（月額200円）は継続されメールやインターネットサービスは継続利用が可能です。
  • 一方で、退会の場合はソネットすべてのサービスを解約するということになります
• 途中解約にともなう契約解除料
  • 違約金が発生する場合はその金額などの説明があります
• WiMAX端末の返却
  • So-net WiMAXについては解約してもSIMなどの端末返却の必要はありません。

解約に際して、様々な注意点があります。

以下に抜粋しますが、ポイントは契約解除料の確認と月内の解約タイミングです。

違約金は解約可能月でない限り発生します。解約時期に応じて最大19,000円かかります。

月内の解約のタイミングですが、基本的に日割りでの精算は行っておらず、月末まで利用可能で解約の申し出があった月の1ヶ月分利用可能となっています。

解約するなら月末数日前が理想です。

退会/解約に関する注意事項

• サービス開始月に退会／解約をされた場合、1カ月分の月額料金がかかります。
• 一度解約を行うと、解約キャンセルができません。
• 解約月も1カ月分の月額料金がかかります (日割りは行いません)。
• So-net会員の退会、もしくは対応していないコースに変更されますと、「So-net モバイル WiMAX」は自動で解約されます。
• 退会／解約すると、ご利用いただいている機器およびSIMカードは再度契約することはできません。
• 機器が故障したなどの理由により、auショップで機器を預かり中の場合、退会／解約手続きができません。auショップで機器をお受け取りいただいた後、続きを行ってください。
• 下記手続きを行った場合、手続き月の月末にて自動解約いたします。あらかじめご了承ください。
  • So-net退会
  • メールコースへのコース変更
  • こんてんつコースへのコース変更
  • ファミリー会員の廃止（ファミリー会員が「So-net モバイル WiMAX」をご契約している場合）

参考・引用元：So-net WiMAX 解約手続きについて

解約手続きのその他の方法、電話番号は下記の通りです。

So-net WiMAXサポート：
0120-80-7761

So-net WiMAX解約（チャットで退会申し込み）：
https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/unknown/
※会員のID・パスワードが分からない方向け
受付時間 9:00～18:00

So-net WiMAX解約（LINEで退会申し込み）：
https://www.so-net.ne.jp/support/channel/line/
※会員のID・パスワードが分からない方向け
受付時間 9:00～18:00 24時間受付

解約違約金についてはWiMAXの途中解約についてで解説していますのであわせてご覧ください。

So-net WiMAXの口コミ・評判

So-net WiMAX+5Gの評判はどうでしょうか？様々な媒体での口コミを検証していきたいと思います。

twitterの評判

twitterにおける口コミから評判をみていきます。

ツイッターではここ数年ほとんど口コミがなく、広告が多い印象です。

Yahoo!知恵袋の評判

Yahoo!知恵袋における口コミ・評判を紹介します。

miy********さん 2018/12/23 12:49

質問：

So-netとWiMAXの契約をして端末が届いたのですが、通信速度があまりにも遅かったため、So-netのユーザーサポートに問い合わせしたところ、auショップで修理してくださいと言われたが、auショップで取り扱い機種にな ってなかったため修理出来ませんでした。 何度So-netに連絡してもauショップで修理するようにを繰り返し言われ、あまりにも不親切な対応に解約しました。 この場合 訴訟とか起こせるのでしょうか？

回答：

修理に持ち込むべき店舗は auショップではなくて、UQ専門ショップ「UQスポット」でしたね。

引用元：Yahoo!知恵袋

So-netでも他社のWiMAXでも速度が出ないときは出ません。プロバイダーの問題ではなく地域など場所の問題、WiMAX端末側の故障などの問題となります。

WiMAXは初期不良であれば交換対象となりますので、So-netから具体的な指示を仰いで対応しなければなりません。

Youtubeの評判

YouTubeにおける口コミから評判を紹介します。

以下、So-net WiMAXでYoutube検索してみたところ、WiMAXをそもそもおすすめできないような内容が多かったです。

So-netでも他のプロバイダーでもWiMAXの接続サービスそのものの違いはありませんのでSo-netだから駄目というような話ではありません。

利用する場所や目的を考えた上でWiMAXの利用を検討すべきでしょう。

公式サイトの評判、よくある質問

So-net WiMAX公式サイトに寄せられた質問、口コミから評判を分析していきます。

質問

端末は申し込みからどのくらいで届きますか？

説明
最短でお申し込みの翌日に発送いたします(お届け目安：お申し込みから2～3日程度)。対応機器を発送手配後、So-netより「対応機器の発送に関するご連絡」メールをお送りします。届いたその日からすぐにご利用いただけます。お申し込みいただいた機器をお受け取りになった日 (ご本人様以外の方や、宅配BOXでのお受け取りも含みます) がサービス開始日です。

参考：端末発送について

引用元：ソネット公式サイトよくある質問

口コミ・評判を踏まえた総評～So-net WiMAXはおすすめできる？

上記の口コミ・評判を踏まえて当サイトのプロバイダー・ワン編集長よりSo-net WiMAXはおすすめできるか解説します。

So-net WiMAXは料金面では他社に劣るので安さを求めるならおすすめはできません。しかし、セキュリティサービスや安心サポートなどネット初心者の方向けのオプションサービスが1年間無料で利用できるのでパソコンやスマホ、WiMAXの利用が初めてという方にはおすすめできます。

ソネットはソニーグループということもあって、Windows98の頃からサポートには定評がりました。老舗のISPとして長年培ったスタッフ育成のノウハウがありますので丁寧に答えてくれます。

当サイト運営者の私自身、ソネットの本社へ訪問する機会があり、担当者の方とよく話をさせていただいておりますが、印象はとても良いです。

さらに、私の会社で法人契約を複数結んでいることもありスタッフの方によく助けられているので私個人としては良いイメージしかありません。

サポート面についてはソネットは信頼できます。

まとめ So-net WiMAX

So-net WiMAXについてまとめます。So-net WiMAXの口コミを見る限り、特に悪い評判が多いわけではないですし、筆者も利用しているので問題ないとお伝えできます。

キャンペーンや契約期間は他社プロバイダーに無い考え方もありますので、以下に該当する方はSo-net WiMAXをおすすめできます。

• 1年間は比較的安価に利用可能
• セキュリティサービス、暮らしサポート、インターネット接続サポート、保証などが1年間無料だから初心者にも嬉しい

今月のキャンペーンは以下の通りです。キャンペーンは期間限定となりますのでご注意ください。

月額実質費用が最安のWiMAXプロバイダーをお探しなら以下の記事を参考にしてみてください。

ポケットWiFiの通信の不安定さが気になる方や、自宅で安定した高速回線でインターネット光回線を探すなら以下の記事を参考にしてみてください。